NFUミューチュアル（イギリス）サイバースカウト（CyberScout）社と提携し無料のサイバー・ヘルプラインで中小企業顧客をサポート

イギリスのICMIF会員NFUミューチュアル（NFU Mutual）は、顧客の中小企業と小規模農園向けに3か月間無料のサイバー・ヘルプライン・サービスを開始しました。この特典は、既存の顧客だけでなく、新しい保険契約者も対象となります。*

この無料のサポートは、組織犯罪グループが新型コロナウイルスの不安に乗じてイギリスで行動を起こす可能性があるという国家犯罪対策庁（National Crime Agency）の警告を受けたものです。詐欺対策専門機関「Action Fraud」のレポートによると、3月のコロナウイルス関連の詐欺事件は400％増加し、事件の大部分がオンラインで発生したと報告しました。**

6月25日にスタートしたこの無料ヘルプラインは、サイバーセキュリティと個人情報盗難解決サービスの世界的な業界リーダーであり、ICMIF協賛会員のサイバースカウト（CyberScout）社が提供しており、2020年9月30日まで続きます。このサービスの目的は、新型コロナウイルス危機の際にサイバー面の脆弱性の増大に直面する中小企業や小規模農園の顧客に追加のサポートを提供することです。

対象となる顧客は、24時間年中無休のサイバーインシデント・アドバイス・ヘルプラインに無料でアクセスできます。サイバースカウト社の専門アドバイザーは、犯罪者から保護する「最新の」方法で顧客を指導するだけでなく、攻撃が発生した場合には、プロセスを管理し損害を抑制するために顧客に対応します。このサービスは、恐喝、プライバシー侵害、法的責任、犯罪、データやシステムの復元などの問題に対する積極的なアドバイスと対応の両面でサポートを行ないます。

サイバースカウト社は、企業が提起したほとんどの問題を電話で解決できます。案件がさらなる調査とサポートを必要とする場合、サイバースカウト社は自社サービスの見積もりを提供し、通話者が続行するかどうかを選択できるようにします。なお、NFUミューチュアルは、このサポートがサイバー保険を構成するものではなく、サイバー攻撃が発生した場合に企業が保障を受けられるものではないことを顧客に伝えています。

NFUミューチュアルの商業提案マネージャーであるゾーイ・ナイト（Zoe Knight）氏は次のように述べています。「中小企業のオーナーは、サイバー攻撃やオンライン詐欺の増加に直面しています。事務所と企業のシステムは通常は安全であるか「信頼」されていますが、多くの人が自宅で新しい機器を用いて仕事をするようになると、企業にとって潜在的なサイバーセキュリティリスクが高まります。」

「私たちは、企業顧客が直面するリスクの増加に直接対応するべく、この無料サービスを開始しました。恥を知らない犯罪者たちは、現在の危機からの報酬を享受しようと、恐怖と不確実性を利用するためにますます洗練されたアプローチを採用しています。」

「どのような企業でもサイバー犯罪の被害に遭う可能性があり、お客様からは、攻撃を受けた際に誰に相談すべきかわからないとの声が寄せられています。中小企業や小規模農園のお客様が24時間年中無休で無条件のサポートを利用できるようにすることで、企業がより自信を持ってバーチャルに仕事ができるように支援できれば幸いです。」

サイバースカウト社コマーシャルダイレクター（グローバル市場担当）のトム・スパイアー（Tom Spier）氏は、次のように述べました。「このパンデミック全体を通じて、サイバー犯罪者は彼らが最も得意とすること、つまり最も脆弱な時に個人や企業を搾取することを行っています。NFUミューチュアルと提携して、中小企業の保険契約者にワールドクラスのサイバー専門家チームへのアクセスが提供できることを嬉しく思います。NFUミューチュアルは新型コロナウィルス関連のサイバー脅威を認識しており、このモデルプログラムで、最も必要なときに最高レベルのサポートとケアを顧客に提供しています。」

この無料サービスに加えて、NFUミューチュアルは現在の危機に際して顧客とそのコミュニティを支援するために、3,200万ポンド（42億2,400万円）のコロナウイルス支援パッケージを提供することを約束しました。このパッケージには、180万ポンド（2億3,760万円）の慈善寄付、幅広い契約を対象とした保障の追加、保険金支払処理を迅速化する取り組みが含まれています。

　　*ヘルプラインの詳細情報

ヘルプラインのサービスは、売上高が300万ポンド（3億9,600万円）まで、かつ従業員数が10人までの、NFUミューチュアルの中小企業および小規模農園の顧客が利用できます。顧客は、電話をかけるときに自分の保険の番号を伝える必要があります。個人的なサイバー問題は、このヘルプラインの対象外です。これは、NFUミューチュアルに代わってサイバースカウト社が提供する単なるヘルプライン・アドバイス・サービスであり、保険の保障を構成するものではありません。